行業第一！百度健康AI服務MAU超5000萬，發佈好醫矩陣和健康相機

10月24日，百度健康宣佈升級文心健康管家，發佈「好醫矩陣」和「健康相機」。其中好醫矩陣包括“好醫答、好醫加號、好醫說、好醫榜、好醫評”等多項功能，進一步實現AI+真人醫生在線問診與線下就診等全流程醫療服務的閉環；而全網首發的健康動態視頻識別的健康相機，除了支持打字、方言語音、拍照，還支持用戶拍攝視頻上傳、邊拍邊說等全模態輸入的交互方式，進一步降低用戶描述健康問題的門檻。百度健康總經理楊明璐表示，AI在醫療領域的發展價值，不僅要看服務了多少用戶，更要看能否為每一個生命的負責。

百度健康持續投入「AI+真人」模式，讓診療的決定權始終掌握在專業醫生手中，賦能但不替代，輔助但不主導，讓健康的每一步都有醫靠。發佈會上，中國工程院院士、中國抗癌協會理事長樊代明分享了《中國腫瘤整合診治指南》（CACA指南）的研製推廣成果，以及協會在腫瘤科普、醫學文化建設方面的工作。他提出，AI是醫學普惠的放大器：依託百度AI打造的CACA Bot，把厚重的指南變成醫患隨手可查的工具，讓前沿醫學觸手可及、可信可用。但醫學事關生命，AI只可拓展能力邊界，不能替代醫生判斷。人機協同才是正道——AI賦能醫學，醫生為生命負責。錄視頻就能直接問診？

從源頭上讓患者「說得清」在全中國7億AI用戶中，有47%的用戶從AI工具中獲取過醫療健康相關的信息，但在傳統健康問答場景中，真實的健康需求也經常複雜而具體：老年用戶可能不習慣打字；一些用戶難以用普通話準確描述問題；大部分用戶都是沒有醫學背景的普通人，針對多發性皮膚病徵、外觀和動作等情況僅憑文字說不清楚；檢查報告、藥品包裝和健康設備上的數據，也需要用戶花費時間手動錄入。洞察到這一市場需求，百度健康發佈了健康相機。不但支持用戶打字、方言語音、拍照問診，還是全網首個支持直接拍攝視頻上傳、邊拍邊說，基於健康相機動態視頻識別的多模能力，動態體徵、多發症狀位置關係都能一目瞭然。

這套識別能力的背後，是300萬多模態影像專業素材訓練，超1億次診療邏輯數據學習和累計千萬次專業醫生實時反饋修正，真實醫生參與數據訓練，告訴AI如何識別重點、如何進行校準判斷。在健康相機的AI能力加持下，患者可以邊拍邊說，從“有點脫皮”、“長了一小塊白斑”等自然語言的描述，變成能輔助醫生進行精準診斷的更完整、更有價值的信息。除此之外，在文心健康管家，用戶還可以通過手機攝像頭拍攝體檢報告、檢查單等內容，上百種專業的醫學報告都能通過模型的OCR識別能力精準解讀，幫助患者排查。報告單解讀的功能，在過去一年中，有2700萬+人次使用，解讀準確率達到98%+。

15萬全三甲真人醫生724小時在線，AI回答從此有專業人士把關AI可以提高信息整理和響應效率，但醫療健康問題的決策與診斷具有較高的專業門檻。AI可能給出的是單點結論，但同一種症狀可能對應不同原因，同一項異常指標也需要結合年齡、病史、用藥情況和其他檢查結果綜合判斷。面對AI問診中最關鍵的問題——AI的回答到底能不能信？能不能解決當下患者的健康問題上？百度健康給出了自己的解法：好醫答諮詢室。好醫答諮詢室裡入駐了15萬+全三甲真人醫生，為患者提供724小時的在線服務，最快1分鐘就能響應。百度App搜索“百度健康”或相關健康問題，就可以直達好醫答入口。

在AI對用戶的症狀、檢查結果、持續時間和既往病史等信息進行梳理，再為用戶精準匹配對口的真人醫生接入，圍繞關鍵問題追問、判斷，最後由真人醫生給出專業診斷和解決方案，為AI回答提供可追溯的醫學依據，提升AI健康服務的專業性與可信度。文心健康管家產品負責人李想表示，好醫答的核心不是讓AI替代醫生，而是發揮AI在信息理解、歸納和交互效率方面的優勢，同時引入真人醫生的專業能力，使健康回答更加權威可信、有據可依。不僅是讓用戶得到回答，而是讓每個問題，都得到負責任的解決。目前，好醫答已經全部覆蓋皮膚科、內科、中醫科、婦科等四大主流科室，全部能力限時免費開放體驗。打通就醫最後一公里！

把患者從對話框帶進醫生診室從用戶健康信息檢索的基本需求，到生成式AI的健康問答，再到真人醫生在線問診和線下就醫服務的連接，百度健康致力於讓用戶就診的全流程都有真人醫生的參與，文心健康管家也從“回答問題”向“解決問題”演進。在百度健康看來，AI+醫療的壁壘不僅在於模型能夠回答多少問題，還在於其背後是否擁有真實醫生資源，能否提供可靠依據，並將線上信息轉化為用戶可以獲得的實際服務。對患者而言，一個快速生成的答案並不是服務的終點。確認是否需要就醫、選擇合適的科室和醫生、獲得進一步檢查或治療建議，才是健康需求中的關鍵環節。

而好醫加號打通了患者就醫最後一公里，把患者帶進醫生診室，形成從線上AI+真人醫生問診、線下就醫、線上隨訪的完整服務鏈路。用戶可以上傳自己的病歷和預期時間等需求，AI會協助醫生收集患者信息，再由醫生本人審核，按照病情嚴重程度和醫生的匹配程度進行排序、加號。目前，好醫加號支持最長 30 天的長週期預約，已經實現中國「地域全覆蓋」、「科室全覆蓋」，並覆蓋80%以上的公立三甲醫院。

好醫加號已有5萬多名醫生開通，每天提供超過12萬個加班號源，包括華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院、中國科學技術大學附屬第一醫院（安徽省立醫院）、蘇州市立醫院、南方醫科大學珠江醫院等重點標杆型醫院，加號通過率達到70%，累計幫助用戶成功加號近600萬次。據李想介紹，好醫加號目前全部都是公益加號，幫助過的患者及家庭已經遍佈全國各地。在發佈會現場，來自中國醫學院科學院阜外醫院的楊克明教授也分享了一個案例：在好醫加號平臺上收到了一則來自鄭州家長的加號申請，說孩子才2歲，患有先天性心臟病，很著急。

楊主任立刻通過申請，成功約上手術；一位遠在甘肅確診了肺大皰的患者，成功加到陝西空軍軍醫大學唐都醫院的專家號……對平臺來說，這只是一條申請記錄；但對正在焦急等待的家庭來說，它可能是一條終於走通的路。致力於行業共建，百度健康啟動好醫聯盟、發佈好醫開放計劃每天有超過1.3億用戶在百度上檢索健康問題，這龐大的數據規模背後，是用戶對健康信息效率和專業性的雙重需求。一方面，用戶希望能隨時提出問題，快速看懂複雜的醫學術語；另一方面，健康服務又不能只追求速度，還需要專業來源、醫學依據和真人醫生支持。

在過去的幾年時間裡，基於百度健康上36w+入駐醫生、430+行業頂級權威機構，10億+健康數據積累，百度健康的AI服務月活躍用戶已達到5000萬+，位列行業第一。醫學報告解讀準確率達到98%+，皮膚病識別準確率達到95%。中國信通院最新發布的健康垂類AI應用測評報告顯示，基於本次測評數據集，文心健康管家在報告單解讀、皮膚病識別、藥盒識別、中醫舌診四項能力的數據集和功能完備度綜合評分中，均位列參測產品第一。面對用戶日益複雜的健康需求，百度健康致力於通過開放合作，讓專業健康服務進入更多日常場景。在發佈會上，百度健康發起“好醫開放計劃”，宣佈將相關資源矩陣及AI能力免費向行業夥伴開放。

慢病管理App、智能健康硬件、健康保險權益平臺，還是藥店醫藥O2O、企業員工健康服務等均可申請接入。該計劃提供MCP、API和H5等接入方式，並支持場景定製、硬件接入及數據共建。百度健康表示，好醫開放計劃的目標不是將能力侷限在單一App中，通過免費的技術接入與資源開放，合作伙伴無需從零搭建醫生服務及AI健康能力，即可結合自身業務向用戶提供相應服務。此外，百度健康還正式啟動「好醫聯盟」，設立億級專項預算，為好醫聯盟提供資源保障。

面向醫生，百度健康投入1億元現金扶持，打造百大優質醫生IP，賦能萬名醫生的平臺品牌建設；面向醫學會與醫師專家團體，投入2萬億推理Token算力資源，攜手共建1000類疾病的Skill，助力學術成果沉澱、推動專業醫學認知普惠，放大學術影響力。面向醫院，百度健康通過智慧醫院2.0方案，賦能100家醫院完成智慧化升級，助力800萬精準患者匹配到院。百度健康醫生服務部總經理李傑介紹道，AI賦能的價值，讓醫生在關鍵環節提供專業把關，並把服務延伸至真實就醫場景。百度健康將持續以好醫聯盟為紐帶，把優質醫療送到更需要的地方，讓每一次連接都成為信任的開始。讓“有醫可依”的AI健康能力走進千家萬戶，實現全民共享。