醫美消費走向專業化、個性化，美團發佈2026北極星醫美榜

10月14日，美團在杭州發佈第四屆北極星醫美榜，全國共有42個城市的181家機構、來自36個城市的269位醫生上榜，其中74家機構、156位醫生首次上榜。上海、北京、杭州、重慶、成都、深圳、瀋陽是北極星機構榜單主力城市，更多長期投入醫療專業與服務品質的機構和醫生也進入了公眾視野。今年，北極星醫美榜延續基於“醫療專業性”與“用戶口碑”的雙軌評估體系，並進一步加深對專業能力與真實體驗的考察。

2位權威教授擔任主席，7位學科帶頭人領銜組建9大品類標準專家組，共建評估標準；70位從業20年以上的公立三甲專家匿名交叉評審，累計評審9922小時手術視頻、追蹤8931份參賽案例；38547位真實醫美消費者參與調研，並結合450萬條用戶評價，還原真實到店與服務體驗。專業標準與真實體驗雙重驗證，讓醫美品質有更具體、可驗證的參考依據。“醫美消費需求持續釋放，對‘專業’與‘真實’的要求也隨之提高。”美團醫藥健康事業部醫美和美容業務部負責人王丹表示，北極星醫美榜希望幫助每一位求美者的醫美選擇更便捷、更透明，讓好機構和好醫生被看見。據瞭解，榜單之外，美團醫美也在用AI為機構經營提供支持。

今年6月，美團醫美推出AI數智化經營平臺美Link，為商家配備AI數字專家“美玲兒”和7×24小時在線的AI客服，將AI能力嵌入諮詢接待、商品運營和線上門店管理等環節，幫助商家提升經營判斷和日常管理效率。截至目前，已服務超1000家醫美商家，累計接待超3萬諮詢用戶，其中超過1.7萬用戶留下到店意向。70位專家逐幀盲評、38547位真實消費者回訪，醫美決策有了可信參考醫美消費者的關注點，正從“做什麼項目”進一步轉向“什麼更適合自己”。相比追求一套標準化的改變，越來越多消費者更在意醫生能否理解自己的需求，方案是否匹配個人特點，最終能否保留自身的辨識度，成為那個“不可替代的自己”。

“我就是想看起來狀態好一些，但不能不像我。”來自福建的用戶楊女士在分享自己的面診經歷時表示。她的需求很明確，選擇卻不簡單：不僅要了解機構資質，還要判斷案例是否經過修飾、分享是否來自真實體驗、醫生的審美是否與自己契合。信息多，驗證難。如何從大量分散的信息中找到可信依據，成為越來越多醫美消費者的一道難題。為此，2026北極星醫美榜進一步深入診療和服務的具體過程，考察消費者難以自行驗證、卻影響診療質量和實際體驗的關鍵環節。專業評審方面，70位從業20年以上的公立三甲專家匿名逐幀審看手術視頻累計9922小時、追蹤參選案例8931份，從方案設計、操作規範到恢復情況，完整考察一位醫生的真實技術水平。

真實體驗上，用戶口碑的考察範圍進一步擴大，38547位真實醫美消費者參與調研，通過回訪和案例打分反饋到店與服務的真實細節，評審同時參考平臺累積的450萬條用戶評價，一位醫生技術行不行、一家機構體驗好不好，都由真實消費過的人共同作答。美團醫美和美容業務部負責人王丹分享醫美行業新趨勢 圖源：受訪對象“面對信息分散、專業內容難驗證等問題，美團醫美鏈接各方共建了一套好機構、好醫生的評估標準，對降低消費者決策成本有很大幫助。”宋建星教授說道。複雜的評估機制，最終要轉化為消費者能夠參考的信息。

機構榜的71個維度、344個評估點覆蓋從進店到離店的服務全過程，榜單呈現評審維度與用戶反饋，看到一家機構的優勢在哪裡；醫生榜的34個維度、311個評估點兼顧操作規範、技術能力與審美判斷，醫生的技術特點與審美方向在檔案中一目瞭然。選機構、選醫生各有清晰的參照。深圳聯合麗格醫療美容的主治醫生王洪軍連續兩年上榜，他在現場分享，不少外地消費者通過榜單瞭解到他後，專程前來就診，“在信息越來越複雜、求美者越來越難以驗證的時候，北極星醫美榜正在成為他們心裡最有分量的座標。”信任驅動，為機構長效經營提供新路徑醫美行業正在進入以信任為軸心的新週期。

專業標準更容易看懂，真實體驗更方便參考，消費者因此建立的初步信任，也向機構和醫生提出了更高要求。“榮譽是聚光燈，也是放大鏡。被看見之後，更要經得起看見。”上海同濟大學附屬東方醫院整形外科主任江華表示。“北極星醫美榜是一套看得見的標準，把消費者心裡的‘好’，變成機構可量化的日常。每一個評選維度，都在提醒我們迴歸初心。”智美品質醫美創始人張寵介紹，智美已經連續四年上榜北極星醫美榜，上榜以來持續完善醫生培訓、診療溝通和用戶服務，有效提升了機構與消費者之間的信任度。在他看來，榜單讓長期投入醫療質量與服務體驗的機構更容易被消費者瞭解和選擇，也為機構持續改進提供了參照。

據悉，美團北極星醫美榜也為每家參評機構和醫生免費提供差異化的評估檔案和改進方案，涵蓋各維度解讀和改進建議，更好幫助機構發現、改進問題，推動行業走向品質競爭。創立十四年的常州施爾美整形美容醫院，今年首次登上北極星醫美榜，機構負責人林建強講得很實在：“去年沒評上，覺得很可惜。一年來我們針對性地做了調整和完善，終於上榜了。美團北極星就像一面鏡子，提醒我們繼續改進。”醫美消費進入品質甄選階段，對行業生態提出了更高要求。美團醫藥健康事業部負責人李曉輝表示，希望通過北極星醫美榜，推動行業走向更重視長期信任的發展，將專業實力和真實口碑傳遞給有需要的消費者。